 |
|||
| Openingstijden | |||
| Maandag | 13:00 - 18:00 | ||
| Dinsdag | 09:30 - 18:00 | ||
| Woensdag | 09:30 - 18:00 | ||
| Donderdag | 09:30 - 21:00 | ||
| Vrijdag | 09:30 - 18:00 | ||
| Zaterdag | 09:30 - 17:00 | ||
| Zondag | gesloten | ||
| T 050 314 3698 | |||
| E store@hificorner.nl | |||
Contact |
Winkel |
Ruilen en retourneren |
| Contact opnemen | Openingstijden | 14 dagen afkoelingsperiode |
| Internationale bankgegevens | Ruilen en retourneren | |
| Overige bedrijfsgegevens | Garantie en defecten | |
Garantie en defecten |
Privacy en veiligheid |
Suggesties en klachten |
| Defecten na verlopen garantietermijn | Privacy verklaring | Suggesties |
| Garantiebewijs | Duidelijke algemene voorwaarden | Klachten |
| Afhandelen van garantie | ||
| Uitgesloten van garantie | ||
Verzenden en bezorgen |
Verzendkosten
Terug naar overzicht LevertijdOp werkdagen voor 17.00 uur besteld morgen in huis. De meeste producten in ons assortiment worden binnen 2 a 3 dagen geleverd. Bij al onze producten wordt de verwachte levertijd weergegeven, soms kan deze afwijken u kunt ons e-mailen of bellen voor de actuele levertijd. Dit geldt voor bestellingen die worden betaalt met iDeal of Paypal. Terug naar overzicht
Levertijd bij vooruitbetalenAfhankelijk van uw bank kan het 1 tot 3 werkdagen duren voordat uw vooruitbetaling bij ons binnen is. Voor betalingen vanuit het buitenland kan het 2 tot 5 werkdagen duren. Zodra de betaling bij ons binnen is wordt uw zending verzonden. Als u niet thuis bent Als u niet thuis bent bij aflevering, wordt uw bestelling de volgende werkdag opnieuw aangeboden. Mist u ook deze aflevering, dan kunt u de bestelling nog 3 weken ophalen op het postkantoor. Een bestelling onder rembours kunt u op het postkantoor ook met pin betalen. Het is ook mogelijk om aantegeven bij uw bestelling wanneer u geleverd wilt hebben, wij zullen dan zorgen dat uw bestelling wordt geleverd op de aangegeven datum. Terug naar overzicht Levering op zaterdagAfhankelijk van uw regio worden bestellingen ook op zaterdag geleverd. Dit is niet mogelijk met rembours zendingen. Terug naar overzicht Het volgen van uw zendingTrack&Trace Nadat uw zending is verzonden ontvangt u van ons een pakketnummer waarmee u uw zending kunt volgen op de website van TNT of UPS. Afhankelijk van uw bestelling en afleverlocatie kiezen wij de beste verzendmethode. In de e-mail die u van ons ontvangt wordt weergegeven hoe u uw zending kunt volgen. LCD en LED TV’s groter dan 40 inch, Plasma TV’s en een aantal speakers worden verzonden met Electronic Logistics. Nadat wij het pakket aan Electronic Logistics hebben aangeboden nemen zij contact met u op een om leverafspraak te plannen. Terug naar overzicht Express zending (levering dezelfde dag)Wilt u dezelfde dag nog beschikken over uw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice voor een express zending via een koerier. De kosten voor deze zending worden dan met u besproken. Terug naar overzicht TransportrisicoWij besteden veel zorg aan uw zending. In veel gevallen wordt uw pakket extra ingepakt zodat eventuele transportschade tot het minimum wordt beperkt. Mocht u een pakket ontvangen waarvan de verpakking is beschadigd, neem dit pakket dan niet aan. Neem in dit geval contact met ons op voor de verdere afhandeling. In veel gevallen zullen wij u een nieuw product toesturen. Het transportrisico van uw bestelling ligt bij ons voor zendingen vanaf de Hi-Fi Corner in Groningen naar uw adres. Bij retour zendingen van klant adres naar de Hi-Fi Corner ligt het transport risico bij de klant. Wij raden daarom aan om altijd pakketten verzekerd toe te sturen. Terug naar overzicht Recycle uw apparatuur voor een beter milieuHet is bij ons mogelijk kostenloos uw oude apparatuur in te leveren. U kunt dit naar ons toesturen onder vermelding van "OUDE APPARATUUR". Verzendkosten zijn voor eigen rekening of u kunt het gratis bij ons afgeven in de winkel. U kunt uw oude apparatuur ook inleveren bij uw gemeente. Terug naar overzicht |
Betalen |
iDeal
VooruitbetalingBij vooruitbetalen maakt u het geld zelf over nadat u de bestelling heeft geplaatst. U kunt bijvoorbeeld via internet bankieren veilig en snel betalen via uw eigen bank. Voor buitenlandse betalingen: Terug naar overzicht Betalen bij postbode (rembours)Betalen onder rembours betekent dat u betaalt bij de postbode. Het is niet mogelijk om bij de postbode te pinnen, u dient contant en gepast te betalen. De kosten voor rembours zijn 15 Euro. Dit is een bijdrage in de kosten die TNT of UPS rekent voor een rembours zending. Deze kosten worden automatisch aan uw bestelling toegevoegd nadat u de keuze rembours heeft gemaakt tijdens het bestelproces. Terug naar overzicht PayPalU kunt bij ons met creditcard betalen doormiddel van een Paypal account. U heeft een Paypal account nodig om uw betaling te doen. Betalen via paypal is veilig en snel (3-5 werkdagen verwerking). Wij rekenen geen kosten voor betalingen via Paypal. Nadat u de keuze betalen via Paypal heeft gemaakt wordt u doorgestuurd naar de website van Paypal. Hier vindt de betaling plaats, daarna dient u terug te keren naar onze website door op de knop te klikken “Terug gaan naar webshop”. Terug naar overzicht BTW-teruggave voor internationale klanten (intercommunitaire levering)Voor klanten buiten Nederland is het mogelijk om TAX FREE (BTW vrij) te kopen. Op de meeste artikelen die wij verkopen zit 19% BTW. Als u in het bezit bent van een BTW-nummer kunt u belastingvrij aankopen doen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Zij maken voor u een offerte op basis van 0% BTW. Terug naar overzicht |
Uw bestelling |
OrderstatusNadat u de bestelling heeft geplaatst krijgt u een orderbevestiging via e-mail (dit kan maximaal 15 minuten duren nadat u de bestelling heeft geplaatst). Controleer altijd uw SPAM- of reclamebox. Heeft u geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op. Orderbevestiging In de orderbevestiging staan alle details van uw bestelling, inclusief de producten en daarbij behorende aantallen. Ook wordt het factuur en verzendadres weergegeven. Klopt er iets niet? Neem dan direct contact op via onze klantenservice of bel ons op 050 3143698 (e-mail heeft de voorkeur). Betaalbevestiging U ontvangt bij vooruitbetalen binnen 1 tot 3 dagen een bevestiging. Betalingen vanuit het buitenland duren gemiddeld 2 tot 5 dagen. Bij betalingen via Paypal ontvangt u een betalingsbevestiging van Paypal. Verzendbevestiging Nadat uw bestelling is verzonden ontvangt u van ons een bevestiging met het pakketnummer, waarmee u uw zending kunt volgen op de website van TNT of UPS (afhankelijk van uw zending). LCD en LED TV’s groter dan 40 inch, Plasma TV’s en een aantal speakers worden verzonden met Electronic Logistics. Hiervan ontvangt u geen pakketnummer. Electoninc Logistics neemt contact met u op om een leverafspraak te plannen. Terug naar overzicht Annuleren of wijzigenWilt u een geplaatste bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice. Voor het wijzigen of annuleren worden geen extra kosten in rekening gebracht, dit is gratis. Als een bestelling onderweg is en u wilt het niet hebben, dan kunt u het pakket weigeren bij de postbode. Wij nemen daarna contact met u op voor de verdere afhandeling van uw geweigerde bestelling. Annuleren en weigeren van bestellingen is gratis. Als u een pakket eenmaal hebt geaccepteerd bij de postbode, zijn de kosten voor de retourzending voor eigen rekening. Dit geldt niet bij producten die bij aankomst defect zijn of binnen 14 dagen defect raken. In dat geval worden de retourkosten door ons vergoed. Terug naar overzicht |
Contact |
Contact opnemenHi-Fi Corner BV - Online Store Nieuwe Boteringestraat 21-23 9712 PE GRONINGEN T 050 314 36 98 F 050 313 81 39 E store @ hificorner.nl Terug naar overzicht BedrijfsgegevensKvK-nummer: 02035898 BTW-nummer: NL810334823.B01 Rekeningnummer: 470.035.722 - ABN-AMRO bank in Groningen (vermeld uw ordernummer bij uw betaling) Terug naar overzicht Internationale bankgegevens (voor betalingen vanuit het buitenland)IBAN# nl36abna0470035722 BIC# abnanl2a Terug naar overzicht |
Winkel |
Openingstijden
|
Ruilen en retourneren |
14 dagen afkoelingsperiodeBij de Hi-Fi Corner kunt u de meeste artikelen binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product in onbeschadigd en het liefst in originele verpakking (zo origineel als mogelijk) wordt geretourneerd. Alle accessoires in de doos dienen ook te worden geretourneerd (denk hierbij aan gebruiksaanwijzing(en), afstandsbediening + batterijen, kabels etc.). Uitzondering afkoelingsperiode De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden: Terug naar overzicht Ruilen en retournerenWilt u een artikel retourneren? Maak dan gebruik van de volgende stappen: 1. Meld uw retour bij onze klantenservice 2. U ontvangt een retournummer en adres 3. U ontvangt een bevestiging van uw retour 4. Nadat wij uw artikel(en) hebben ontvangen, krijgt u een bevestiging via de e-mail 5. Binnen 8 werkdagen wordt artikel geruild(mits op voorraad) of uw geld terugstort Terug naar overzicht |
Garantie en defecten |
Garantie en defectenOndervindt u problemen met uw product? Dan kunt u bij ons rekenen op een goede garantie service. Op al onze producten hanteren wij een fabrieksgarantie van minimaal 2 jaar bij nieuwe producten. Wij beschikken over een eigen technische dienst voor het oplossen van uw garanties, daarnaast werken wij met met diverse herkende en gecertificeerde reparatie bedrijven. Veelal worden producten die nog onder de fabrieksgarantie vallen gerepareerd door onze leverancier. Om aanspraak te maken op de garantie dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice (voorkeur via e-mail) Vermeld daarbij ook uw factuurnummer voor snelle afhandeling. Hi-Fi Corner staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Terug naar overzicht Defecten na verlopen garantietermijnIs uw fabrieksgarantie net verlopen en uw product vertoont een defect? Wij beschikken over een eigen technische dienst waar uw product gerepareerd kan worden. Neem contact met ons op voor de beste afhandelmethode. In sommige gevallen hebben wij een coulance regeling voor uw product die (net) buiten de garantie valt. De coulance regeling is afhankelijk van het merk, type en soort product. Neem altijd contact met ons op, wij zoeken samen met u naar een geschikte oplossing. Ook als de garantie is verlopen! Wij kunnen alleen garantie verlenen als u contact met ons op neemt. Ga niet naar een andere winkel met producten die u bij ons heeft aangeschaft. Dit kan tot garantie problemen leiden. Terug naar overzicht GarantiebewijsIn alle gevallen is uw factuur is uw garantiebewijs. Bewaar uw factuur goed! Ook na de garantie kan het handig zijn om toch nog over uw factuur te beschikken. Zonder origineel factuur (kopie factuur niet toegestaan) kunnen wij geen garantie verlenen. Terug naar overzicht Afhandeling garantieWilt u gebruik maken van onze garantie service? Volg dan de volgende stappen: 1. Meld uw aanvraag aan bij onze klantenservice (voorkeur via e-mail) vermeld ook uw factuur nummer (vermeld ook uw probleem/defect). 2. U ontvangt van ons een retour nummer en retouradres. 3. Nadat wij uw artikel hebben ontvangen, krijgt u van ons een ontvangstbevestiging via de e-mail. 4. Uw artikel wordt onderzocht door onze technische dienst, zij nemen contact met u op over de verdere afhandeling. Bij garantie gevallen wordt uw product direct gerepareerd en ontvangt u een e-mail wanneer uw product retour wordt gestuurd. Terug naar overzicht Uitsluiting garantieTerug naar overzicht |
Privacy en veiligheid |
PivacyverklaringOp onze privacypagina vind u alle informatie over privacy. Als u uw gegevens wilt inzien en of wijzingen kunt u inloggen op onze website, als u geen inloggegevens heeft of gebruik heeft gemaakt van een "gast account" neem dan contact op met onze klantenservice. Wij sturen uw gegevens dan per e-mail op. Wij kunnen op verzoek ook uw persoonlijke gegevens uit onze informatie systemen verwijderen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, bijvoorkeur via e-mail. Terug naar overzicht Duidelijke Algemene VoorwaardenVoorwaarden van Hificorner.nl kunt u vinden op onze voorwaardenpagina, of download het pdf-bestand. Terug naar overzicht |
Suggesties en klachten |
SuggestiesHeeft u een suggestie over onze website of service? Laat het ons weten, bij voorkeur via e-mail. Wij streven naar een goede service en wij horen graag uw mening. Terug naar overzicht Klachten
U kunt uw klacht sturen naar ons e-mail adres of naar: Hi-Fi Corner BV
Terug naar overzicht
|